Viajando En ACE
REGLAS Y REGULACIONES
Procedimiento para obtener
boletos
- Los boletos NO SE VENDEN dentro del tren. Los pasajeros que
suban sin boletos, pueden recibir una citación por hacerlo.
- En cada plataforma se encuentra una máquina automática para
validar boletos. Se debe insertar el boleto en la máquina para que
quede impresa la fecha de validación. No suba a bordo del tren sin
haber validado su boleto.
- La máquina valida su boleto de ida , ida y vuelta, o el pase de
20 viajes antes de abordar el tren. Si used está usando el pase
mensual, asegúrese que el reverso del pase está firmado.
- Presente su boleto cuando se lo pida el asistente del tren or el
representante de servicios para pasajeros (PSR). Las personas
minusválidas, ancianos o niños, debe también presentar
identificación, si el empleado se los requiere.
- Utilize el mismo boleto para las conexiones que están permitidas
para llegar a su destino final.
- Los boletos o pases no deben laminarse. Laminarlos se considera
alterarlos yel hacerlo, resultará en que se confisque el boleto y se
multe al pasajero.
Protocolo para pasajeros
- Los pasajeros que descienden del tren tienen derecho al paso.
Por favor permita que desciendan los pasajeros antes de abordar los
vagones del tren.
- Los pasajeros deben exhibir sus boletos validados en todo
momento mientras viajan en tren. Para ello contamos con un número
limitado de sobres plásticos y sujetadores para los boletos. Por
favor, pídaselos al asistente del tren o en la sede de ACE.
- Se prohibe beber bebidas alcohólicas o tener bebidas alcóholica
abierta en el tren o en las estaciones.
- Se prohibe fumar en los trenes y plataformas de las estaciones.
- No se permiten armas en el tren en ningun momento.
- Mantenga el tren limpio en consideración a los otros pasajeros.
- Use auriculares cuando escuche su equipo de música.
- Los pasajeros pueden traer una bicicleta por pasajero, si hay
espacio. Para informarse sobre gavetas para bicicetas, por favor
contácte al servicio al consumidor de ACE, 1-800-411-RAIL.
- Los pasajeros que traen bicicletas deben subir al vagón del tren
que tiene en sus puertas el emblema de una bicicleta. Guarde su
bicicleta en uno de los espacios que se encuentran al final del
vagon del tren. Trabe las ruedas delanteras y traseras de su
bicicleta con las cintas Velcro. Ace no se hace responsable por el
robo, péridida o daño de bicicletas.
- Los pasajeros no deben bloquear ni asientos ni pasillos con sus
efectos personales.
- Se debe usar ropa y calzado en todo momento.
- Los efectos personales deben colocarse a sus pies o en la falda.
Asientos vacíos son para uso de pasajeros.
- Se prohiben animales en el tren, excepto perros guía.
- Se prohibe la transportación en cantidad de materiales que se
encuentran en la lista de materiales peligrosos que publica la
Secretaria de Transporte de U.S.A ( U.S Department of
Transportation), con excepción de oxígeno para uso personal por
razones médicas.
- Se prohibe pedir o solicitar ayuda monetaria en el tren o en las
propiedades que pertenecen a ACE.
- Se prohibe fijar o exibir cualquier tipo de material en el tren
ACE o en las propiedades de ACE, sin la autorización previa del
supervisor de contratos de ACE.
- Los vagones con poca luz están designados como vagones sin ruido
para aquellos pasajeros que desean dormir durante su viaje en la
mañana. Les pedimos a los pasajeros que mantengan el nivel de ruido
lo más bajo posible para no molestar a los otros pasajeros.
Alimentos y bebidas
- Existen bebederos de agua en cada vagon.
- Se les pide a los pasajeros que mantengan la limpieza en los
trenes de ACE, y usen envases a prueba de goteo para todas las
bebidas o alimentos. No se venden alimentos en el tren.
- Los pasajeros que suban a bordo con bebidas calientes o frías
deberán usar envases con tapa en todos momento para evitar que se
derramen.
Seguridad y conveniencia
- Cruce las vías solo por donde se indica.
- Mire a ambos lados antes de cruzar las vías.
- Los niños menores de 12 años no pueden viajar solos en el tren.
- Recuerde que cuando espera en las plataforma, pueden pasar
trenes que no se detienen en esa estación. Estos trenes viajan a
gran velocidad, por lo tanto, párese SIEMPRE detrás de la línea
amarilla en la plataforma.
- Tenga cuidado al cambiar de un vagon a otro.
- No se apoye en las puertas ni trate de mantenerlas abiertas.
- Los trenes, estaciones y plataformas están diseñados para que
pedan ser usadas por personas minusválidas.
- En cada estación hay plataformas especiales disponibles. Cada
vagon cuenta con un baño para minusválidos que usan silla de ruedas.
- En caso de emergencia, contácte al asistente del tren.
Aviso para pasajeros
- Calcule que necesita por lo menos 10 minutos para conexiones con
otros trenes o servicios de transporte.
- Los horarios y rutas pueden ser modificados sin previo aviso.
- ACE se reserva el derecho de cancelar o substituír servicios que
tienen horarios regulares sin previo aviso o sin reembolsos.
- No se compensará a los pasajeros en caso de que el tren no
cumpla con el horario fijado. Los horarios no están garantizados y
pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
- Los boletos ACE no se pueden devolver o reemplazar.
- ACE no se hace responsible por reglas, regulaciones o viajes que
no están dentro de las rutas de servicio fijadas.
- Los pasajeros que no validen sus boletos o que presenten boletos
fraguados seran citados, multados o procesados legalmente.
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