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Información Sobre Boletos
Utilice el formulario de ordenar boletos de ACE, para comprar boletos por correo. Envíe el formulario completo a: Ticketing Department Para comprar gran cantidad de boletos (mas de uno), por favor y complete el formulario para ordenar boletos en cantidad Para ver e imprimir archivos PDF se requiere el Adobe Acrobat Reader, cliqueé la imagen para una copia gratuita.
Como el Altamont Commuter Express es un servicio directo, los pasajeros deben validar sus boletos antes de abordar. Hay dos formas de hacerlo, dependiendo del tipo de boleto que está usando: si se usa un boleto de ida, boleto de ida y vuelta o boleto de 20 viajes, Ud. DEBE validar el boleto en una máquina de validación de boletos (TVM) antes de abordar. Estas máquinas son fáciles de usar y están disponibles en cada plataforma de abordaje. Si está usando un pase mensual, el proceso es todavía más fácil: simplemente firme el reverso y está listo para el mes. Después de abordar el tren asegúrese de exibir su boleto validado dentro de un sobre plástico (ACE provee el sobre a sus pasajeros). Los empleados de tren y los agentes que exigen los boletos, verifican los boletos para ver si son válidos, así también como dan la bienvenida a los pasajeros entre cada estación.
Para canjear un boleto viejo por favor presente lo siguiente: el formulario de canje de boleto, su boleto original y el pago por el saldo canje (la diferencia entre el crédito por el boleto viejo y el costo del nuevo boleto). Todos los formularios de canje deben enviarse por correo a: ACE, 949 E. Channel St., Stockton, CA, 95202. Nota importante: La sede de ACE procesa el canje de boletos. Los vendedores de boletos de las estaciones y las casillas de venta de boletos no pueden emitir créditos o procesar canje de boletos
Formulario de
canje para imprimir Use el cuadro de precios de viajes seleccionando su estación de origen y de destino. Use el cuadro para determinar el precio base de los destinos.
Copie del cuadro de precios de viajes.
Hay descuentos para personas minusválidas, ancianos y niños. Se requiere identificación adecuada
Formulario de Canje de Boletos Para canjear un boleto viejo por favor, presente lo siguiente: el formulario de canje de boleto, su boleto original y el pago por el balance del canjeo (la diferencia entre el crédito por el boleto viejo y el costo del nuevo boleto). Todos los formularios de canje deben enviarse por correo a: ACE Headquarters, 949 E. Channel St., Stockton, CA, 95202. Nota importante: La sede de ACE procesa el canje de boletos. Los vendedores de boletos de las estaciones y las casillas de venta de boletos no pueden emitir créditos o procesar canje de boletos
Formulario de Canje para imprimir
Programas relacionados con boletos para pasajeros frecuentes Los siguientes programas están disponibles para pasajeros frecuentes que desean obtener boletos sin cobro de impuestos.
Reembolsos y asuntos de último momento. Los precios, las conexiones ylos horarios están sujetos a cambo sin previo aviso. No se reemplazan boletos perdidos, dañados o robados. Para poder viajar en los trenes de ACE o los ómnibuses de ACE/AMTRAK, todos los pasajeros deben tener un boleto válidado. En caso de que un pasajero no pueda usar el servicio de ACE, se le reembolsará. El departamento de Contaduría procesará los pedidos. En el reembolso se descuenta un 10% como cobro por la cancelación. Los boletos vendidos a bordo del tren no se pueden reembolsar. |
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